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UX DESIGN & SERVICE DESIGN NEI SERVIZI...VITALI
UX design, service design: quando l'esperienza è funzionale all'efficacia nei servizi vitali come il soccorso, le emergenze e non solo
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UXD: un'ecosistema di competenze
User Experience Design non significa solo saper programmare o fare grafica, ma anche comprensione dell'utente e problem solving
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UX vs MARKETING
User Experience Design e Marketing: due discipline diverse con una base in comune: l'utente e i suoi bisogni.
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PERCHE' IL CLIENTE DEVE ESSERE AL CENTRO DELLA NOSTRA ATTIVITA'
Una buona assistenza clienti (customer service) può fare la differenza nel completamento di un acquisto o di una registrazione nell'online
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Neuroscienze: come gli ormoni condizionano il comportamento del consumatore.
(tratto da La mente del consumatore - P Cherubino, R. Pozharliev, Luiss university press 2020) Chi si occupa di psicologia, marketing o...
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COME FAR VOLARE I TUOI SERVIZI
Gli #aeroporti sono luoghi fantastici per ossevare la civiltà . Un mescolamento di culture, stili di vita e di viaggiatori... c'è chi...
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BAD UX: COME PERDERE VELOCEMENTE POTENZIALI CLIENTI
La user experience influenza il percepito di prodotti e servizi. Adattarsi al contesto culturale nel quale si opera, favorisce la percezione
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GESTI … CHE CONTANO
Quali gesti prevediamo in app e piattaforme digitali per rendere l'esperienza utente (UX) piacevole e scorrevole? Su cosa basiamo la scelta?
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Empathy Map
L'empathy map come strumento di visual design che aiuta a comprendere l'utente finale, attraverso una comprensione attenta di paure, desider
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LOST IN TRANSLATION
Sviluppare website, app e piattaforme digitale per un pubblico multiculturale e multilingua richiede delle traduzioni efficaci e esplicative
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LOGICA E COMUNICAZIONE
UX design della comunicazione e architettura dell'informazione. Come comunicare in modo efficiente e far felici gli utenti.
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GESTALT PRINCIPLES
Per dare un senso al mondo che ci circonda, il cervello umano ha bisogno di organizzare stimoli e percezioni ambientali secondo logiche,...
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NIENTE DOMANDE
Una user experience decente non si nota, ci si accorge solo quando non è fatta nel modo giusto.
Qual è la user experience nel quotidiano?
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